よくある質問
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をまとめました。
Q
CLAIR（クレア）とはどのようなアプリですか？
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A
スマートフォンやパソコン、テレビで動画を見たりインターネットをする際に出る、不要な広告を自動で隠してくれる（ブロックする）アプリです。
Q
私のスマートフォンでも使えますか？
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A
iPhone（iOS 17.0以上）とAndroid（Android 11.0以上）のスマートフォンでお使いいただけます。
Q
パソコンやタブレットでも使えますか？
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A
はい、お使いいただけます。 スマホだけでなく、タブレットやパソコンにも対応しています。
Q
アプリは海外製ですか？日本語で質問できますか？
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A
CLAIRは企画から開発、サポートまですべて日本国内で行っている「日本製」のアプリです。
もしもの時も、日本語でしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
もしもの時も、日本語でしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。
Q
使い始めるための設定は難しくないですか？
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A
とても簡単です。アプリを入れて、画面にある丸いボタンをポンと「ON」にするだけで設定は完了します。
Q
シリアルコードとはなんですか？
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A
CLAIRをご利用頂く際は、購入時に発行されるシリアルコードの入力が必要となります。シリアル番号をお持ちの方は、「シリアルコード入力画面」から入力をお願いします。シリアルをお持ちでない方は、月額ドットコムまたは、取り扱い販売店より購入が可能です。
Q
スマートフォンでの初期設定手順を教えてください
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Q
本当にすべての広告が消えるのですか？
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A
多くの広告をブロックしますが、一部ブロックできない広告もございます。インターネットの仕組みの変更などにより一時的に表示されてしまう場合があります。
Q
毎月のスマートフォンの通信料金は安くなりますか？
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A
広告を表示するために使われていたデータ通信を最大で約6割カットできるため、通信量の節約につながります。
Q
スマートフォンの動きが早くなると聞いたのですが？
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A
はい。広告を読み込まなくなる分、スマートフォンの動作が軽快になり、サクサク動くようになります。
Q
誤って広告をタッチしてしまうのが怖いです。
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A
CLAIRが不要な広告を隠してくれるため、間違って広告を押して別のページに飛ばされてしまう心配が少なくなります。
Q
悪意のある危険な広告も防げますか？
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A
はい、不要な広告だけでなく、危険な広告も自動でブロックしますので、安全にインターネットを楽しめます。
Q
YouTubeの広告も消すことができますか？
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A
はい、YouTubeの広告もブロックできます。設定画面にある「YouTube広告ブロック」のスイッチをONにしてご利用ください。
Q
テレビでも使えますか？
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A
はい、「Android TV（Google TV）※Android TV OS11.0以上」という機能が入ったスマートテレビでご利用いただけます。
Q
普通のテレビ番組のCMも消えますか？
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A
いいえ、地上波のテレビ番組のCMは消えません。 あくまでテレビの中の「YouTube」などのアプリを通してみた動画の広告が対象です。
Q
TVerやABEMAといった動画アプリにも対応していますか？
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A
はい、TVerやABEMAなどで、動画の前後や途中に流れる広告も自動でブロックします。
Q
Netflix（ネットフリックス）の広告も消えますか？
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A
Netflixの広告ブロックは、パソコンで見た場合（パソコンのブラウザ版）のみ対応しております。
Q
LINEやニュースのアプリを見ている時の広告も消えますか？
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A
はい、LINEやYahoo!などのニュースアプリ内に表示される広告もブロックします。
Q
広告を消したくないお気に入りのサイトがあるのですが？
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A
「ホワイトリスト設定」という機能を使えば、あなたが指定したサイトだけは広告を表示させることができます。
Q
特定のサイトだけ広告を強くブロックしたい時は？
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A
「ブラックリスト設定」という機能で、広告を表示したくないサイトを個別に指定することができます。
Q
「CLAIRブラウザ」とは何ですか？
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A
広告ブロック機能が最初から備わっている、CLAIR専用のインターネット閲覧アプリです。
Q
「プライベートモード」とは何ですか？
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A
見たホームページの履歴を残さずに、より安心してインターネットを使えるモードです。
Q
どれくらい広告を消せたか確認できますか？
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A
はい。専用のアプリを使うと、どれくらい広告をブロックしたか、通信量や時間をどれだけ節約できたかを数字で確認できます。
Q
おすすめのフィルタ設定はありますか？
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A
はい。かんたん広告ブロック設定を使用することで、アプリがおすすめするブロック設定が利用することができます。
Q
「シリアルコード」とは何ですか？
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A
アプリをご利用いただくための「鍵」のようなものです。アプリの画面から、お持ちのシリアルコードを入力してください。
Q
機種変更した時、設定は新しいスマートフォンに移せますか？
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A
はい、設定や保存したページ（ブックマーク）などを、新しい機種へ引き継ぐことができます。
Q
クレアを利用するにはどのプランを選べばいいですか？
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A
ご契約のプランによって広告を消せる端末が異なりますので、ご自身の使い方に合ったプランをお選びください。
Q
広告が消えない場合の対処方法を教えてください。
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A
キャッシュ削除、アプリや端末本体の再起動をお試しいただき、それでも広告が消えない場合は、アプリ内のお問い合わせメニューからサポートセンターへご相談ください。
Q
アプリの使い方がわからない時はどうすればいいですか？
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A
アプリ内の「お問い合わせ」というメニューから、サポートセンターへメールでご質問いただけます。
Q
電話で質問することはできますか？
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A
はい、専用の電話窓口（050-8885-9425）がございます。
平日の10:00〜13:00、14:00〜18:00となっております。（土日祝日と年末年始はお休みです。）
平日の10:00〜13:00、14:00〜18:00となっております。（土日祝日と年末年始はお休みです。）
Q
いつでもメールで問い合わせできますか？
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A
はい、メール（clair@ggd.jp）でのお問い合わせは24時間いつでも受け付けております。内容により返信までにお時間をいただく場合がございます。
上記で解決しない場合は、お問い合わせをご利用ください。
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